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È fondamentale conoscere la pratica dell'Ascolto Attivo sia per la vita di tutti i giorni che per l’attività lavorativa. L’Ascolto Attivo permette di mettere in campo sensibilità, attenzione, comprensione ed empatia così da stabilire un contatto autentico e avviare un tipo di comunicazione ad altissima efficacia e proficua.

Durante un contatto di vendita la cosa fondamentale è considerare le obiezioni del cliente non come un di blocco, bensì come un'opportunità di dialogo.