Questo programma costituisce un livello avanzato nella formazione vendite e prevede un approccio altamente professionale orientato alla conduzione di trattative sia semplici che complesse. Si apprenderanno i contenuti e le tecniche di vendita più recenti, progettati per affrontare le nuove sfide competitive.

L’acquisizione di una linea guida permette di procedere nella trattativa con maggiore sicurezza ed efficacia, oltre a stabilire una relazione produttiva con il cliente acquisendo la capacità di argomentare assumendo il suo punto di vista. Un corso completo che prepara alla vendita professionale di servizi e beni in mercati altamente competitivi e con contatti ripetuti con il cliente con cui stabilire una relazione duratura e produttiva.

OBIETTIVI

• Saper vendere non solo un prodotto, ma un’idea, un servizio, una soluzione, un prodotto complesso e il suo valore.
• Differenziarsi dalla concorrenza anche con prodotti e servizi simili.
• Acquisire gli strumenti per stabilire una relazione duratura e produttiva con i clienti.

CONTENUTI

• LA VENDITA SFIDANTE.
  La vendita per andare oltre le aspettative del cliente.
  I principi della vendita sfidante per superare la concorrenza.
• LA COMUNICAZIONE EFFICACE E LA GESTIONE DELLA RELAZIONE DI VENDITA CON IL CLIENTE.
  Gestire la relazione di vendita con il cliente, conoscendo principi, trappole, canali e strumenti della comunicazione: saperli utilizzare per essere persuasivi.
• LA RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI PER CONOSCERE IL CLIENTE E IDENTIFICARE CIÒ CHE HA VALORE PER LUI.
  L’ascolto attivo e la tecnica delle domande: identificare il potenziale, riconoscere i bisogni, le aspettative, le motivazioni, le strategie d’acquisto dei clienti.
• LA VENDITA DEL VALORE.
  La costruzione e personalizzazione della proposta sulla base delle informazioni e dei valori raccolti nella fase precedente.
• LA PROPOSTA E LA PRESENTAZIONE DELL’OFFERTA.
  Argomentare la proposta: distinguere tra caratteristiche, vantaggi e benefici offerti. Presentare il servizio attraverso i benefici e i vantaggi, partendo dal punto di vista del cliente.
• LA CHIUSURA.
  La conduzione della trattativa fino alla chiusura, tecniche e accorgimenti.
  Impostazione Piano di Sviluppo Personale