Durante un contatto di vendita l’obiezione rappresenta un momento chiave per la presentazione di un prodotto/servizio. La cosa fondamentale è considerare questa non come una fase di blocco, bensì come un’opportunità di dialogo.
Il cliente, infatti, attraverso l’obiezione dimostra un’apertura nei confronti del venditore, che dovrà accogliere nel migliore dei modi questa occasione. Il corso permette di diventare “specialisti in gestione delle obiezioni. Le descrizioni teoriche sono accostate alle situazioni reali di contatto con i clienti e collocate all’interno del processo di vendita per una immediata comprensione e applicazione. Il corso include tecniche base di ascolto attivo.