Per avere successo ed essere appagati, nella vita in genere e nell’ambito lavorativo in particolare, non è sufficiente disporre di un elevato Quoziente Intellettivo o essere competenti da un punto di vista professionale; occorre anche poter disporre di quella che Daniel Goleman chiama intelligenza emotiva.

Quest’ultima si fonda su due tipi di competenza, una personale – connessa al modo in cui controlliamo noi stessi – e una relazionale, legata al modo in cui gestiamo le relazioni con gli altri. L’intelligenza emotiva, come descritta da Daniel Goleman, raggruppa una serie di caratteristiche ad esempio:

• la capacità di motivare se stessi e di continuare a perseguire un obiettivo nonostante le frustrazioni.
• la capacità di controllare gli impulsi e rimandare la gratificazione.
• la capacità di modulare i propri stati d’animo evitando che la sofferenza ci impedisca di pensare.
• la capacità di essere empatici e di sperare.

OBIETTIVI

• comprendere cosa sia l’intelligenza emotiva.
• diventare consapevoli del proprio livello di intelligenza emotiva.
• conoscere le potenzialità della pratica dell’intelligenza emotiva in ambito lavorativo.
• avviare un percorso individuale di sviluppo della propria intelligenza emotiva.

CONTENUTI

• cos’è l’intelligenza emotiva.
• perché è così importante nei contesti lavorativi.
• come fare a riconoscere la propria intelligenza emotiva.
• come usare l’intelligenza emotiva per sviluppare la propria leadership.
• come usare l’intelligenza emotiva per migliorare le relazioni con i colleghi.
• l’intelligenza emotiva applicata alla relazione con i clienti, gli utenti e i colleghi.
• la pratica dell’intelligenza emotiva nelle altre relazioni: di aiuto, di famiglia.
• come iniziare un processo per sviluppare la propria intelligenza emotiva.