Il corso fornisce elementi concreti di supporto alle tematiche del retail marketing, partendo dal check up del punto vendita (scheda mystery client) per definire un insieme di iniziative concrete e costruire un mix di attività di marketing e vendita tali da sviluppare al meglio la performance del punto vendita.

Il corso prepara all’applicazione delle iniziative per il successo del punto vendita fornendo tecniche e strumenti pratici che coprono tutti i temi chiave dell’attività.

OBIETTVI

• Sviluppare le competenze sul marketing per il punto vendita.
• Utilizzare il percorso per la crescita e lo sviluppo del marketing mix.
• Apprendere tecniche e strumenti teorici e pratici per la gestione di marketing e di vendita.

CONTENUTI

• Mystery shopping: le aree di indagine chiave.
• Comprendere le leve motivazionali del cliente.
• Individuare e ricercare i bisogni del cliente sul punto vendita.
• Componenti hard e soft sul punto vendita.
• Costruire la fiducia e l’orientamento al cliente: indagine per l’empatia.
• La vendita emozionale.
• Il visual merchandising.
• Atmosfera del punto vendita.
• La misurazione della performance sul punto vendita.